价保长拳深、产品质量难保障，今年“双11”这些问题频遭消费者吐槽

转自：工人日报

“双11”集中大促就此结束后，系统性的折扣违规接连不断。日前，江苏省消保委公开发表的《2022年“双11”折扣违规与财经分析份文件》（请注意简指份文件）指出，“双11”券后价更丰、价保套路浅、产品精确度难为保障等情况依旧困扰大众。

上周10同月24日至11同月17日，江苏消保委该系统一共收到“双11”在此之后系统性维权违规310件，涉及的广告、首日、价位、快递零售业、产品精确度等多方面。监测在此之后，“折扣维权”类讯息黄绿色切线波动走势，11同月11日讯息量翻倍千分之，为3294条。

份文件指出，“双11”的广告首日情况多，监测在此之后收集有关的广告首日类折扣财经讯息总一共8769条，其中11同月11日讯息量最多，一余752条。

有大众体现，“双11”券后价位比平时更丰。例如，大众王先生向江苏折扣网络体现指，他于10同月7日外卖某系列产品猫粮，起初实付193元。“双11”大促第一天，他事与愿违购时，却发掘出需要付款212.9元，比在此之后丰了近20元。王先生揣测，明明是大促，领了广告的广告，价位不降反涨？

产品精确度难为保障，监测在此之后一共收集有关精确度类财经讯息总一共6455条。例如，大众陈先生11同月5日在某网络络服务外卖床垫，收到货运尺寸同订购尺寸有误，也并非其网络站的广告的不锈钢。他级联至商店后，商店指不是精确度情况，注册退货商店仅认可运费险的费用，其余费用让陈先生承担。大众协商无果，违规至南通当地消协许多组织，经管理人员密切合作，商店承担运费，为大众试办退货。

份文件还指出，“双11”在此之后，一些网络络服务价保原则上套路浅，有关网络络服务原则上的财经讯息一余4381条。

其中，11同月11日讯息量最多，一余450条。11同月初，大众陈女士向省消保委体现，外卖的某系列产品武人EVA，优惠后价位3299元，保价15天，收货后第二天发掘出该产品不尽相同购URL价位2999元。她随即向网络络服务注册保价，却被告知某特定社会活动不参与保价。大众不认可，问到购时的网站不能引介保价例外举例，对原则上并不知情。

快递零售业也屡遭挖苦，有关快递零售业的财经讯息一余3153条。例如，大众张先生10同月25日在某网络络服务店铺买了370多元商品，下单后发掘出价位丰了要求退货，商店以已大批量为由不退货。但直到11同月2日，大众查询说明了零售业讯息只有单号未能大批量。协商无果后，张先生违规至镇江消协许多组织，经管理人员进行谈判，商店事与愿违退货。

江苏省消保委决定，网络络服务在保障折扣消费的同时，应该下降套路，完善网络络服务原则上前提，具名大众无权，实实在在为大众服务，激发大众参与的真诚，让大众买得更放心。

责任编辑：吴剑 SF031

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